Умови використання

Правила та умови надання послуг планування харчування

Остання актуалізація: 23 жовтня 2025 року

Вступ

Ці Умови використання регулюють ваше користування послугами Nouron - сервісу планування харчування для покращення здоров'я, концентрації та загального самопочуття.

Користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих умов. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

Визначення послуг

Персональні консультації з харчування

Індивідуальні рекомендації щодо планування раціону харчування на основі ваших потреб, цілей та особливостей здоров'я.

Освітні матеріали

Науково обґрунтована інформація про вплив харчування на роботу мозку, концентрацію та загальне здоров'я.

Програми супроводу

Регулярна підтримка та корекція планів харчування протягом певного періоду.

Корпоративні рішення

Спеціальні програми здорового харчування для команд та офісних працівників.

Права та обов'язки користувача

Ваші права

  • Отримати якісні послуги відповідно до оплаченого тарифу
  • Конфіденційність персональних даних
  • Своєчасну підтримку та відповіді на запити
  • Внесення змін до персонального плану харчування
  • Отримання роз'яснень щодо рекомендацій
  • Припинення користування послугами в будь-який час

Ваші обов'язки

  • Надавати точну та повну інформацію про стан здоров'я
  • Своєчасно оплачувати обрані послуги
  • Дотримуватися вказівок та рекомендацій
  • Повідомляти про зміни у стані здоров'я
  • Не передавати персональні рекомендації третім особам
  • Поважати інтелектуальну власність Nouron

Медичні застереження

Важлива інформація

Послуги Nouron не замінюють професійної медичної консультації, діагностики або лікування. Завжди консультуйтеся з лікарем перед внесенням значних змін у раціон харчування.

Обов'язкова консультація лікаря: При наявності хронічних захворювань, алергій, вагітності, годуванні груддю або прийомі ліків.

Індивідуальні результати: Ефективність рекомендацій може відрізнятися в залежності від індивідуальних особливостей організму.

Припинення консультацій: У разі погіршення самопочуття негайно припиніть дотримання рекомендацій та зверніться до лікаря.

Оплата та скасування

Умови оплати

  • Оплата здійснюється до надання послуг
  • Ціни вказані в гривнях (UAH)
  • Можлива безготівкова та готівкова оплата
  • Всі ціни включають ПДВ згідно з законодавством

Умови скасування

  • Скасування за 24 години - повне повернення коштів
  • Скасування менше ніж за 24 години - 50% вартості
  • Неявка на консультацію - кошти не повертаються
  • Повернення коштів протягом 5-10 робочих днів

Інтелектуальна власність

Всі матеріали, методики, рекомендації та контент, наданий в рамках послуг Nouron, є інтелектуальною власністю компанії та захищені авторським правом.

Заборонено: Копіювання, розповсюдження, продаж або комерційне використання наших матеріалів без письмової згоди.

Дозволено: Особисте використання отриманих рекомендацій для власного здоров'я та благополуччя.

Обмеження відповідальності

Nouron не несе відповідальності за:

  • Результати, які не відповідають очікуванням користувача
  • Негативні наслідки при неправильному дотриманні рекомендацій
  • Погіршення здоров'я внаслідок ігнорування медичних протипоказань
  • Збитки, спричинені технічними перебоями в роботі сайту
  • Дії третіх осіб, які отримали доступ до ваших персональних рекомендацій

Розгляд скарг та спорів

Процедура розгляду скарг

  1. Подання скарги через контактну форму з детальним описом проблеми
  2. Розгляд скарги протягом 3 робочих днів
  3. Надання письмової відповіді з рішенням або планом вирішення
  4. Реалізація заходів для усунення проблеми
  5. Контроль задоволеності клієнта вирішенням

Вирішення спорів

У разі неможливості вирішення спору в досудовому порядку, спір підлягає розгляду в суді згідно з чинним законодавством України.

Зміни в умовах використання

Nouron залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про всі значущі зміни ми повідомимо користувачів не менше ніж за 7 днів до їх набрання чинності.

Продовження користування послугами після набрання чинності змінами означає ваше погодження з новими умовами.

Контактна інформація

З питаннями щодо цих Умов використання або наших послуг звертайтеся:

Через контактну форму: зв'язатися з нами

Час роботи служби підтримки: Пн-Пт 9:00-18:00, Сб 10:00-15:00

Час відповіді: До 24 годин в робочі дні